GARANTİ ŞARTLARI

Kidzen olarak, mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünlerin kaliteli ve güvenilir olmasını önemsiyoruz. Ürünlerimiz, üretici ve tedarikçilerimizin garanti kapsamı dahilinde olup aşağıdaki garanti koşulları geçerlidir.

1. GARANTİ SÜRESİ

Satın aldığınız ürünler, teslimat tarihinden itibaren 6 ay boyunca garanti kapsamındadır.

Ürünlerin garanti süresi, faturanızda belirtilen tarihten itibaren başlamaktadır.

2. GARANTİ KAPSAMI

Garanti, üretim kaynaklı hatalar ve kusurlar için geçerlidir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilir:
✅ Üretimden kaynaklanan dikiş ve kumaş hataları
✅ Renk solması veya deformasyon (normal kullanım şartlarında)
✅ Malzeme veya işçilikten kaynaklı kusurlar

3. GARANTİ KAPSAMINDA OLMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar, garanti kapsamında yer almaz:
❌ Yanlış kullanım, yıkama talimatlarına uymama sonucu oluşan hasarlar
❌ Kesilme, yırtılma, delinme gibi fiziksel müdahaleler
❌ Deterjan, çamaşır suyu veya kimyasal temizlik maddeleri nedeniyle oluşan zararlar
❌ Ürünün doğal ömrünü tamamlamış olması

4. GARANTİ KAPSAMINDA ÜRÜN DEĞİŞİMİ VE ONARIMI

Garanti kapsamına giren bir ürün için ücretsiz onarım, değişim veya iade işlemi yapılabilir.

Ürününüzü garanti talebi ile göndermeden önce, [E-posta Adresiniz] adresinden veya [Telefon Numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Ürün, incelenmek üzere bize ulaştıktan sonra en geç 15 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

5. NASIL BAŞVURU YAPILIR?

Garanti kapsamında bir talebiniz varsa, şu adımları takip edebilirsiniz:

1. Faturanız ve ürününüz ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

2. Ürünü orijinal ambalajında veya sağlam bir şekilde paketleyerek bize kargo ile gönderin.

3. Ürün incelendikten sonra, onarım, değişim veya iade süreci hakkında bilgilendirilirsiniz.

📌 Garanti kapsamında gönderilen ürünlerin kargo ücreti Kidzen tarafından karşılanacaktır.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Garanti ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kidzen Bebek & Çocuk Giyim
📍Adres: [Dumlupınar Mahallesi Ihlamur Sokak Asya Evleri No:15 Nilüfer/Bursa]
📞Telefon: [+90 544 365 58 16]
📧E-posta: [[email protected]]
🌍 Web Sitesi: www.kid-zen.com.tr

Kidzen olarak, ürünlerimizin uzun ömürlü ve kaliteli olmasını sağlamak için buradayız!