İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Kidzen olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Eğer satın aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, aşağıdaki şartları inceleyerek işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Ürünlerinizi 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullar sağlanmalıdır:
✅ Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
✅ Ürünün etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
✅ Hijyen nedeniyle, iç giyim, çorap ve aksesuar gibi ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.
✅ Kampanyalı veya indirimli ürünlerin iade ve değişim şartları ayrıca belirtilmiş olabilir.

3. İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

⿡ İade/Değişim Talebi Oluşturun:

İade veya değişim talebinizi [E-posta Adresiniz] adresine e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız] üzerinden bize ulaşarak oluşturabilirsiniz.

⿢ Ürünü Paketleyin:

Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

⿣ Kargo ile Gönderin:

İade/değişim işlemleri için [Çalıştığınız Kargo Firması] ile gönderim yapabilirsiniz.

Kargo ücreti, iade ve değişim nedenine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanızın işlem hızına bağlı olarak değişebilir.

5. Hangi Durumlarda İade veya Değişim Yapılamaz?

❌ Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
❌ Hijyenik ürünler (iç giyim, çorap, aksesuar vb.) iade veya değişime uygun değildir.
❌ 14 günlük iade süresi geçmiş ürünlerde işlem yapılamaz.
❌ Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

6. Destek ve Sorularınız İçin

Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Kidzen Bebek & Çocuk Giyim
📍Adres: [Dumlupınar Mahallesi Ihlamur Sokak Asya Evleri No:15 Nilüfer/Bursa]
📞Telefon: [+90 544 365 58 16]
📧E-posta: [[email protected]]
🌍 Web Sitesi: www.kid-zen.com.tr

Kidzen olarak keyifli ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamanız için buradayız!