MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Kidzen olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, sıkça sorulan sorular ve müşteri hizmetlerimizle ilgili bilgileri bulabilirsiniz.
1. İletişim Bilgileri
Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
Kidzen Bebek & Çocuk Giyim
Adres: [Dumlupınar Mahallesi Ihlamur Sokak Asya Evleri No:15 Nilüfer/Bursa]
Telefon: [+90 544 365 58 16]
E-posta: [[email protected]]
Web: www.kid-zen.com.tr
Müşteri temsilcilerimiz hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 10:00 - 16:00 saatleri arasında sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
2. Sipariş ve Teslimat
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile size iletilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
3. İade ve Değişim
Ürünleri 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade ve değişim talepleriniz için [E-posta Adresiniz] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
4. Ödeme Yöntemleri
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Güvenli ödeme sistemimiz sayesinde kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
5. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
➤ Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
➤ İade işlemi nasıl yapılır?
İade işlemi için [E-posta Adresiniz] adresine talebinizi iletebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
➤ Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet, siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
➤ Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz [Çalıştığınız Kargo Firması] ile gönderilmektedir.
7/24 Destek
Bizimle her zaman iletişime geçebilir, siparişleriniz veya ürünlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Kidzen olarak mutlu bir alışveriş deneyimi yaşamanız için buradayız!